Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Livraison offerte
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Pays de livraison
Nous livrons dans les pays proposés lors du paiement. Si votre pays n'apparaît pas dans la liste, nous ne pouvons pas encore y livrer.

Préparation de la commande
Dès que votre paiement est confirmé, votre commande est transmise à notre partenaire logistique. Elle est ensuite préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Délai de livraison
Une fois le colis expédié, comptez en général 7 à 15 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine. Le délai estimé est rappelé avant le paiement. Sauf si une autre date vous est indiquée lors de la commande, vous êtes livré au plus tard 30 jours après celle-ci.
Pendant les périodes de forte activité (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année), les délais peuvent être un peu plus longs. Nous vous prévenons si votre commande est concernée.

Origine des colis
Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires, situés en France, en Europe ou en Asie selon les articles. Une commande de plusieurs articles peut donc arriver en plusieurs colis, à des dates différentes, sans frais supplémentaires.

Suivi de votre colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Il est normal que le suivi mette 2 à 5 jours à s'activer sur le site du transporteur.

Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Pour la modifier, contactez-nous au plus vite : tant que le colis n'est pas expédié, nous la corrigeons sans frais. Si un colis nous est retourné à cause d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous contactons pour trouver une solution (nouvel envoi ou remboursement).

Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent, le transporteur laisse un avis de passage ou dépose le colis dans un point relais ou un bureau de poste proche. Pensez à le retirer dans le délai indiqué, sinon il risque de nous être retourné.

Colis en retard
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Comme le prévoit la loi, vous pouvez aussi nous demander par e-mail de vous livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si le colis n'est toujours pas livré à la fin de ce délai, vous pouvez annuler la commande. Vous êtes alors remboursé intégralement sous 14 jours.

Colis perdu ou endommagé
Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la remise du colis. Si le transporteur confirme que votre colis est perdu, nous vous renvoyons le produit ou nous vous remboursons, selon votre choix.
Si un produit arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous des photos du colis et du produit. Faites-le de préférence dans les 7 jours suivant la réception, pour faciliter la réclamation auprès du transporteur. Nous vous envoyons alors un remplacement ou nous vous remboursons, sans frais.

Douanes et taxes
Les prix affichés sont toutes taxes comprises. Pour les livraisons dans l'Union européenne, vous n'avez aucun frais de douane ni aucune taxe à payer à la réception. Si un transporteur vous réclame des frais, contactez-nous avant de les payer.
Pour les pays hors Union européenne (s'ils sont proposés au paiement), la douane du pays de destination peut demander des droits et taxes. Ils restent à la charge du destinataire.

Une question ?
Hogara – mailtohogara.contact@gmail.com – +33 7 85 06 30 14
Nous répondons en général sous 48 h ouvrées.