Questions fréquentes

Livraison, réductions, retours, paiement : les réponses aux questions les plus courantes.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

La livraison est offerte sur toute la boutique, sans minimum d'achat. Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en général en 7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine. Le délai estimé est rappelé avant le paiement. Tous les détails sont dans notre politique d'expédition.

Comment fonctionne la réduction ?

Plus vous prenez d'articles, moins vous payez : −10 % dès 2 articles, −15 % dès 3 et −20 % dès 5. La réduction s'applique automatiquement au panier, même en mélangeant plusieurs produits. Pas besoin de code.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre quelques jours à s'activer chez le transporteur. Vous pouvez aussi utiliser la page Suivi de commande.

Livrez-vous à l'étranger ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France. Vous habitez ailleurs ? Écrivez-nous depuis la page Contact : nous vous préviendrons dès que la livraison sera possible dans votre pays.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire et les autres moyens affichés au moment du paiement, sur une page sécurisée.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous depuis la page Contact pour organiser le retour. Si le produit arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, nous le remplaçons ou vous remboursons sans frais. Tous les détails sont dans notre politique de retour.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite depuis la page Contact. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous la modifions ou l'annulons et vous êtes remboursé.

Comment vous contacter ?

Par le formulaire de la page Contact. Nous vous répondons en général sous 48 h ouvrées.